Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Dookie Pet Cook livre actuellement en France, en Belgique et au Luxembourg.
Les modalités et tarifs de livraison disponibles sont indiqués au moment de la commande en fonction de l’adresse de livraison et du mode de transport choisi.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai indicatif de 7 à 10 jours.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation et à l’emballage de la commande. Il est distinct du délai d’acheminement du transporteur.
Lors des périodes de forte activité, notamment à l’occasion des fêtes ou événements, le délai de préparation peut être susceptible de varier.
3. Livraison en France
Mondial Relay – Point Relais ou Locker :
5,90 €.
La livraison Mondial Relay est offerte à partir de 59 € d’achat.
Colissimo – Livraison à domicile :
9,90 €.
La livraison Colissimo à domicile est payante quel que soit le montant de la commande.
4. Livraison en Belgique et au Luxembourg
Mondial Relay – Point Relais ou Locker :
5,90 €.
Mondial Relay – Livraison à domicile :
12 €.
5. Délais de livraison
Les délais d’acheminement dépendent du transporteur choisi et commencent à courir après la préparation et l’expédition de la commande.
Les délais communiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter Dookie Pet Cook à l’adresse suivante :
dookie.petcook@gmail.com
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant une nouvelle expédition, des frais supplémentaires pourront être facturés au client.
7. Réception de la commande
À réception, le client est invité à vérifier l’état de son colis.
En cas de colis visiblement endommagé, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Dookie Pet Cook dans les meilleurs délais à l’adresse dookie.petcook@gmail.com.
Dookie Pet Cook reste disponible pour accompagner le client en cas de problème lié à la livraison.